Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats de cachemire chez Maison Eric Bompard.
Comment entretenir mon pull en cachemire Eric Bompard ?
Le cachemire aime l'eau. Nous recommandons un lavage régulier (tous les deux ou trois portés) en machine, programme laine à froid, avec une dose de lessive spéciale cachemire Bompard. Essorez à 600 tours maximum et faites sécher à plat.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. En France métropolitaine, le délai est de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 300€.
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Les retours sont gratuits via notre portail dédié.
D'où provient le cachemire utilisé par la Maison ?
Notre cachemire provient exclusivement des hauts plateaux de Mongolie-Intérieure. Nous sélectionnons les fibres les plus longues et les plus fines pour garantir une douceur et une durabilité exceptionnelles.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Le paiement en plusieurs fois sans frais est également disponible via Alma.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles pour une coupe ajustée, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. Pour un porté plus décontracté, privilégiez la taille supérieure.